Definición de Six Sigma

Para entender de una manera clara lo que es Six-Sigma, es necesario atender a las siguientes descripciones:

  • Six-Sigma, es un proceso altamente disciplinado que nos ayuda a enfocarnos en el desarrollo y la entrega de productos y servicios casi perfectos.
  • Six-Sigma, es una metodología para buscar la mejora continua en la satisfacción del cliente y en los beneficios. También es una filosofía que intenta mejorar la efectividad y la eficiencia. Su principal meta es identificar, aislar, y eliminar la variación o los defectos.
  • Six-Sigma sigue una metodología estructurada, y tiene roles definidos para todos los participantes.
  • Six-Sigma se implica en los resultados de los estados financieros.

Es un método estructurado multi-dimensional, conductor de negocios para:
o   Mejorar procesoso   Disminuir los defectoso   Reducir la variabilidad de los procesoso   Reducir costeso   Incrementar la satisfacción de los clienteso   Incrementar beneficios
La palabra Sigma, es un término estadístico que mide cuánto se desvía un proceso de la perfección.
La idea central detrás de Six-Sigma es que si se puede medir cuántos “defectos” se tienen en un proceso, es posible imaginarse de una manera sistemática cómo eliminarlos y estar tan cerca de “cero defectos” como sea posible, y específicamente esto permite una tasa de fallos de 3,4 partes por millón o 99,9997% perfecto.CONCEPTOS CLAVE DE SIX-SIGMA
En su núcleo, Six-Sigma gira alrededor de los siguientes conceptos claves:

Critical to Quality (Críticos de Calidad):Son los atributos más importantes para el cliente.
Defect (Defecto):Imposibilidad de entregar lo que quiere el cliente.
Process Capability (Capacidad del Proceso):Lo que el proceso puede entregar.
Variation (Variación):Lo que el cliente ve y siente.
Stable Operations (Estabilidad de las Operaciones):Aseguramiento consistente de procesos predecibles para mejorar lo que el cliente ve y siente.
Design for Six-Sigma (Diseñar para Six-Sigma):Diseñar para alcanzar las necesidades del cliente y la capacidad del proceso. Los clientes son “sensibles” a la variación, no al promedio.

Para entender de una manera clara lo que es Six-Sigma, es necesario atender a las siguientes descripciones:

  • Six-Sigma, es un proceso altamente disciplinado que nos ayuda a enfocarnos en el desarrollo y la entrega de productos y servicios casi perfectos.
  • Six-Sigma, es una metodología para buscar la mejora continua en la satisfacción del cliente y en los beneficios. También es una filosofía que intenta mejorar la efectividad y la eficiencia. Su principal meta es identificar, aislar, y eliminar la variación o los defectos.
  • Six-Sigma sigue una metodología estructurada, y tiene roles definidos para todos los participantes.
  • Six-Sigma se implica en los resultados de los estados financieros.

Es un método estructurado multi-dimensional, conductor de negocios para:
o   Mejorar procesoso   Disminuir los defectoso   Reducir la variabilidad de los procesoso   Reducir costeso   Incrementar la satisfacción de los clienteso   Incrementar beneficios
La palabra Sigma, es un término estadístico que mide cuánto se desvía un proceso de la perfección.
La idea central detrás de Six-Sigma es que si se puede medir cuántos “defectos” se tienen en un proceso, es posible imaginarse de una manera sistemática cómo eliminarlos y estar tan cerca de “cero defectos” como sea posible, y específicamente esto permite una tasa de fallos de 3,4 partes por millón o 99,9997% perfecto.CONCEPTOS CLAVE DE SIX-SIGMA
En su núcleo, Six-Sigma gira alrededor de los siguientes conceptos claves:

Critical to Quality (Críticos de Calidad):Son los atributos más importantes para el cliente.
Defect (Defecto):Imposibilidad de entregar lo que quiere el cliente.
Process Capability (Capacidad del Proceso):Lo que el proceso puede entregar.
Variation (Variación):Lo que el cliente ve y siente.
Stable Operations (Estabilidad de las Operaciones):Aseguramiento consistente de procesos predecibles para mejorar lo que el cliente ve y siente.
Design for Six-Sigma (Diseñar para Six-Sigma):Diseñar para alcanzar las necesidades del cliente y la capacidad del proceso. Los clientes son “sensibles” a la variación, no al promedio.

Por lo tanto, Six-Sigma se enfoca en primer lugar en la reducción de la variación del proceso, y en segundo lugar en mejorar la capacidad del proceso.

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